Genesys Cloud - Mobile-App-Tag (Tempo)
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Versionshinweise für mobile App (Tempo)“ enthalten.
Kundeninteraktion
- 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
- Nicht standardmäßige Inhaltsprofilunterstützung für SMS
Produktivität der Mitarbeiter
- Multikontextbezogene Bedienfelder
- Improved accessibility in Tempo
- View possible shifts in the Genesys Tempo mobile app
- Verbesserungen im Notizenbereich
- Verbesserungen bei der Benutzerfreundlichkeit des Wrap-Up-Bedienfelds
Kontoführung
- Introducing the Genesys Cloud CX 4 license
Daten, Analytik und Berichterstattung
- On demand voice and digital transcript translation
- AI-generated interaction transcript summaries
- Verbesserungen bei der Maskierung sensibler Daten bei Sprachtranskripten in englischer Sprache
Offene Plattform
- Script support in the CX Cloud from Genesys and Salesforce integration
Mitarbeiterbindung
- AI scoring in evaluation forms
- Daily value configuration in service goal templates
Abschaffung
- Deprecation: BYOC Cloud TLS Ciphers:
Kundeninteraktion
- Automatische Antwortfunktion für Agenten in Vorschaukampagnen
- Dynamische Edge-Ressourcennutzung für automatisiertes Outbound-Dialing
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Intervallgranularität für Ad-hoc-Exporte
- Geplante Exporte bearbeiten und erneut ausführen
- Verbesserungen im Exportfenster
Produktivität der Mitarbeiter
- Spanische Unterstützung für die Genesys Agent Assist-Zusammenfassung (Vorschau)
- Sprachunterstützung für Genesys Tempo: vereinfachtes Chinesisch (Mandarin), Tschechisch, Dänisch, Portugiesisch, Russisch, Türkisch und Ukrainisch
Selbstbedienung und Automatisierung
- Knowledge Workbench: Unterstützung der katalanisch-, dänisch-, finnisch-, norwegisch-, schwedisch- und türkischen Sprache
- Genesys Dialog Engine Bot Flows, Genesys Digital Bot Flows, Knowledge Workbench und digitaler Genesys Agent Assist Chinesisch (traditionell/Kantonesisch) Sprachunterstützung
- BYOC Cloud TLS X.509-Zertifikate
- Aktualisierungen der Benutzeroberfläche für Architektendatentabellen
Mitarbeiterbindung
- Visuelle Diagrammerstellung mit Insights für Vorgesetzte
Abschaffung
- Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit
- Veraltete Funktionen Aktive Bildschirmaufzeichnungen UI
Kundeninteraktion
- Web-Messaging-Unterstützung in der Region MEC1 (VAE).
- Aktualisierung der Teilnehmerinformationen für digitale Kanäle
Selbstbedienung und Automatisierung
- Aktualisierte Artikelsuchergebnisse des Wissensportals
Produktivität der Mitarbeiter
- Senden Sie Feedback in Genesys Tempo
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Unterstützung der Stimmungsanalyse für Kantonesisch, Mandarin und Taiwanesisch
- Normalität der Benachrichtigungs-API-Sprachtranskriptionsnummer für englische Sprachen
- Verbesserte Genauigkeit der Transkription muttersprachlicher Stimmen für französische Sprachen
- Verbesserte Stimmungsanalyse für englische Sprachen
