Genesys Cloud - Kategorie „Veraltete Funktionen und Ankündigungen“
Liste der Genesys Cloud Versionshinweise, die Verwerfungen und angekündigte Updates enthalten.
16. Oktober 2019
Plattform
- Einhaltung des CCPA
Abschaffung
- Abschaffung von Smart Tags für vorausschauendes Engagement
25. September 2019
Kontaktzentrum
- IVR-Flows Ansicht Ziele
- Warteschlangen Aktivitätsansicht Verbesserungen
- Warteschlangen Leistung Menüzugriff aktualisieren
Abschaffung
- Veraltung der klassischen Warteschlangenansichten
28. August 2019
Kontaktzentrum
- Dynamisch referenzierte Warteschlangen-ID in Architect
Abschaffung
- Beseitigung der Veralterung der Verwaltung sozialer Kanäle
14. August 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Audio Management Verbesserung
Plattform
- Kostenlose Testangebote von AppFoundry für Premium-Anwendungen
- Abrechnungssätze für "Bring Your Own Technology
Abschaffung
- Classic Agents Performance-Ansichten Veraltete Ansichten entfernen
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
31. Juli 2019
Zusammenarbeiten
- Erweiterungen für den Import von Personen
Kontaktzentrum
- Einführung von Web-Chat-Flows in Architect
- Schriftartänderung für koreanische und japanische .pdf und .xls Berichte
Plattform
- Versionshinweise in der Genesys Cloud Admin UI
- Genesys Cloud Community Q&A anzeigen
Abschaffung
- Veraltung und Entfernung des LinkedIn-Profilimports
10. Juli 2019
Kontaktzentrum
- Neues Web-Chat-Widget
- Benachrichtigungen über Agentenbewertungen im Posteingang
Abschaffung
- Verschiebung der Abschaffung der Verwaltung sozialer Kanäle
12. Juni 2019
Abschaffung
- Internet Explorer 11-Unterstützung für die Genesys Cloud-Webanwendung - Verschiebung der Abschaffung
29. Mai 2019
Plattform
- Einführung von Genesys Cloud SCIM
- Gast- und Agenten-Chat-APIs
Kontaktzentrum
- Integration der Google Cloud TTS-Engine von Drittanbietern
- Daten aus IVR-Flow-Ansichten exportieren
- Änderungen bei der Bereitstellung von Webchats und der Dokumentation
Abschaffung
- Internet Explorer 11-Unterstützung für Genesys Cloud-Webanwendungen veraltet
22. Mai 2019
Kontaktzentrum
- Ansichten der IVR-Flow-Leistung
- IVR-Flussmetriken in der Analytics-API
- Architektonische Ergebnisfunktionalität
- Architekt-Menü verschieben
- Verbesserung der kurzfristigen Prognosen für das Workforce Management
Abschaffung
- Veralterung der Leistungsansichten für klassische Agenten
- Veralterung des Agenten-Dashboards
- Outbound-Kampagnen Ausführlicher Versuchshistorienbericht veraltet
15. Mai 2019
3. April 2019
Kommunizieren
- Freigabe des Verbindungsübergabevorgangs für externe Leitungen
Kontaktzentrum
- Verbesserung der Gesprächsdatensätze in der Analytics-API
Abschaffung
- Veraltung der Verwaltung sozialer Kanäle
6. März 2019
Kommunizieren
- TCP-Transportprotokoll für BYOC-Cloud-Trunks
Kontaktzentrum
- Performance-Dashboards
- Verbesserung der Warteschlangenabfrage in der Analytics-API
- Konfigurieren Sie mehrere ACD-Messaging-Integrationen pro Kanal
- Ändern der Standard-Ländervorwahl für Telefonnummern
- Verbesserte Faxunterstützung für externe Kontakte
Abschaffung
- FAQs zur Abschaffung der Genesys Cloud Bridge-Integrationen
27. Februar 2019
Kontaktzentrum
- Workforce Management untertägige Neuplanung
- Zusätzliche Filter und Metriken in Interaktionsansichten
Abschaffung
- Ankündigungen von Verwerfungen
- Veraltung des TURN-Portbereichs
