Über regelbasierte Entscheidungen
Mithilfe regelbasierter Entscheidungen können Sie bestimmte Eingabebedingungen definieren, um Ergebnisse zu erzielen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Wenn die Geschäftsanforderungen komplexer sind, müssen mehrere Szenarien und Variablen berücksichtigt werden, um das entsprechende Ergebnis zu ermitteln. Mit einer leistungsstarken Kombination aus Regelschemata, Entscheidungstabellen und Architektenabläufen können Sie eine robuste Logik implementieren, um alle Eingaben, die in das System gelangen, effektiv zu verwalten.
Über regelbasierte Entscheidungen
Regelbasierte Entscheidungen sind Entscheidungen, die Genesys Cloud basierend auf einer Reihe von Bedingungen ausführt, die Sie definieren. Wenn eine Eingabe die von Ihnen definierten Bedingungen erfüllt, führt Genesys Cloud die entsprechende Aktion oder Entscheidung aus.
Regelbasierte Entscheidungstabelle einrichten
Erfahren Sie, wie Sie Regelschemata und Entscheidungstabellen einrichten, die Sie zum Ausführen von Entscheidungen verwenden können.
Regelbasierte Entscheidungstabelle ausführen
Erfahren Sie, wie Sie einen Architect-Flow zum Ausführen einer Entscheidungstabelle verwenden.
