Regelschema bearbeiten

Nachdem Sie ein Attribut erstellt und gespeichert haben, können Sie ausgewählte Konfigurationen innerhalb des Attributs bearbeiten. Um Störungen bestehender Entscheidungstabellen zu vermeiden, verhindert Genesys Cloud, dass Sie bestimmte Felder des Attributs bearbeiten. Es gelten die folgenden Einschränkungen:

• Sie können den Schlüssel eines Attributs nicht bearbeiten.
• Sie können die Mindest- und Höchstwerte eines Attributs nur so bearbeiten, dass der Bereich des Attributs erweitert wird. Wenn beispielsweise für ein Zahlenattribut der vorhandene Mindestwert 3 und der Höchstwert 10 ist, können Sie den Mindestwert so bearbeiten, dass er kleiner als 3 und den Höchstwert größer als 10 ist. 
• Sie können den Namen der Enumerationsoptionen innerhalb eines Enumerationsattributs bearbeiten. Sie können neue Optionen hinzufügen, jedoch keine vorhandenen Optionen löschen.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Regelbasierte Entscheidungen, klicken Regelschema . Die Seite „Regelschema“ wird geöffnet. Auf dieser Seite sind alle Schemata in der Organisation aufgelistet.
3. Wählen Sie das Schema aus, das Sie bearbeiten möchten. Die Schematabelle listet die verfügbaren Attribute auf.
4. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol für das Attribut aus, das Sie bearbeiten möchten. Das Attributfenster wird geöffnet. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie auf Aktualisieren .
5. Klicken Speichern . Nachdem Sie das Schema gespeichert haben, erhöht Genesys Cloud die Versionsnummer des Schemas.
   
   Notiz : Vorhandene, veröffentlichte Entscheidungstabellen, die mit einem zu bearbeitenden Schema verknüpft sind, sind hiervon nicht betroffen. Das aktualisierte Schema wird nur dann mit der Entscheidungstabelle verknüpft, wenn Sie die Entscheidungstabelle bearbeiten und speichern.