Über Genesys Cloud AI
Die Cloud-KI-Angebote von Genesys sind nativ, speziell entwickelt, sicher und integriert, um das End-to-End-Kundenerlebnis zu optimieren. Verwenden Sie diese Tools, um zugrunde liegende Daten auszuwerten, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die Produktivität zu steigern und Umsatzchancen zu erkennen. Die datengesteuerte Genesys Cloud AI-Technologie hilft die nächstbesten Aktionen vorhersagen , ordnen Sie den Kunden die richtigen Agenten zu, automatisieren Sie Auswertungen und liefern Sie wertvolle Erkenntnisse und verändern Sie so das Kundenerlebnis. Sie können die KI-Funktionen der Genesys Cloud nutzen, um auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter einzugehen und sich auch an anspruchsvolle Kundenerwartungen anzupassen.
Genesys Cloud AI-Abonnements
Informieren Sie sich über die KI-Funktionen, die mit Genesys Cloud-Lizenzen, tokenbasierten Preisen, Fair-Use-Richtlinien und Berechtigungen angeboten werden.
Tokenbasierte Genesys Cloud AI Experience-Funktionen
Genesys Cloud AI Experience Orchestration ist eine Produktsammlung, die mehrere Disziplinen der künstlichen Intelligenz (KI) auf einer einzigen Plattform zusammenführt, um erweiterte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu personalisieren, zu verfeinern und zu etablieren.
- Genesys Agent Assist
- Genesys Agent Copilot
- Genesys AI Studio
- Genesys Dialog Engine Bot Flows
- Genesys Digital Bot Flows
- Virtueller Genesys-Agent
- Virtueller Supervisor und Copilot von Genesys
- Vorausschauendes Engagement
- Vorausschauendes Routing
- Social-Listening-Themen
- Sprach- und Textanalyse
- Messaging von Drittanbietern Integrationen, einschließlich Facebook Messenger, Instagram Messaging, X Direct Messaging und WhatsApp Messaging
Lizenzbasierte KI-gestützte Funktionen der Genesys Cloud
Genesys Cloud umfasst weitere KI-gestützte Funktionen, die die Plattformfunktionen ergänzen, wie beispielsweise Genesys Cloud AI Experience Orchestration. Diese Produkte verbrauchen keine Genesys Cloud AI Experience-Token.
