Verwalten von Organisationseinstellungen

Auf der Registerkarte Einstellungen auf der Seite Organisationseinstellungen können Sie Einstellungen ändern, die die gesamte Organisation betreffen.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
3. Klicken Speisekarte > Konto > Organisation .
4. Klicken Sie auf Einstellungen
5. Standortbestimmung ausschalten
6. Ändern Sie die Standardsprache
7. Ändern Sie den Standard-Ländercode
8. Hinzufügen eines Ziels für die Einreichung von Ausgaben
9. Einladungslinks konfigurieren
10. Freie Platzwahl einschalten
11. Voicemail-PIN ausschalten
12. Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
13. Festlegen der maximalen Länge der Voicemail
14. Wählen Sie eine Standard-TTS-Engine
15. Entfernen von Fähigkeiten aus Sprachinteraktionen bei blinden Überweisungen durch Agenten
16. Zurücksetzen des Routing-Scores eines Agenten nach Präsenzänderungen
17. Hochladen von Dateien in Chats deaktivieren
18. Legen Sie die maximale Aufbewahrungszeit für Interaktionsdaten fest
19. Anzeigen Ihrer Sicherheits- und Compliance-Einstellungen
20. Automatische Schwärzung von sensiblen Informationen ermöglichen
21. Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
22. Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren
23. PII in Voicemail-E-Mail-Benachrichtigungen zulassen
24. Aktivieren der Voicemail-Transkription
25. Festlegen der Aufbewahrungstage für Chat-Nachrichten
26. IP-Adresse hinzufügen
27. Einstellen eines automatischen Inaktivitäts-Timeouts
28. Aktivieren der abteilungsspezifischen Rollenverwaltung
29. Automatisches Backfilling von Rollen mit neuen Berechtigungen
30. Wiederherstellung der vorherigen Anwesenheit für Agenten, die die Verbindung zu Genesys Cloud unterbrechen und sich dann erneut verbinden
31. Freigabe der Kommunikationsebene nach der Rufbearbeitung
32. E-Mail an mehrere Ziele weiterleiten
33. Verwalten der Einstellungen für historische Ausführungsdaten