Hinzufügen eines Ziels für die Einreichung von Ausgaben
Voraussetzungen
- Verwaltung – Startseite
- Ein Konto in Genesys Cloud, Collaborate oder Communicate
Legen Sie fest, wer in Ihrem Unternehmen Vorschläge und Bedenken zu Genesys Cloud erhält.
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf Organisationseinstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse in das Feld Issue Reporting Email Address ein
- Klicken Sie auf Speichern.
Notizen:
- Wenn Sie keine E-Mail-Adresse für die Problemverteilerliste angeben, sendet Genesys Cloud die E-Mail an jeden in Ihrer Organisation, der die Rolle Admin über Personen und Berechtigungenzugewiesen hat.
- Sie können nur eine E-Mail-Adresse angeben. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Problemverteilerliste zu erstellen, die die von benannten Ansprechpartner sowie die Support-Mitarbeiter der Stufen 1 und 2 für den Fall einer Eskalation des Problems enthält
Werden Sie ein designierter Kontakt, indem Sie zuerst die Kundenverantwortungsbereiche . Gehen Sie dann zum Anmelden zu unserem Produkt-Support-Kommunikationsportal und wählen Sie Erste Schritte um ein My Support-Konto anzufordern und Zugriff auf unsere Genesys-Supporttools zu erhalten. Es kann 48 Geschäftsstunden dauern, bis Sie Ihre Anmeldeinformationen erhalten.
Die Benutzer können ihre Vorschläge einreichen, indem sie im Hilfebereich auf More klicken
