Einen Kontakt bearbeiten

Voraussetzungen
  • Externe Kontakte > Kontakt > Bearbeiten Erlaubnis (im Lieferumfang enthalten) Mitarbeiter Rolle)
  • Externe Kontakte > Einstellungen > Bearbeiten
Notiz: Sie können die Informationen für Kontakte bearbeiten, die Sie in „Externe Kontakte“ erstellt haben. Sie können Informationen für Kontakte, die Sie aus Salesforce importiert haben, nicht bearbeiten. Sie können die Abteilung eines externen Kontakts nicht bearbeiten. Wenn Sie die Abteilung ändern möchten, müssen Sie den Kontaktdatensatz löschen und mit der erforderlichen Abteilungszuordnung neu erstellen.
  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
  2. Falls erforderlich, Suche nach dem Kontakt . Sie können auch die Filtern nach Abteilung Dropdown-Menü, um nur Kontakte aus einer bestimmten Abteilung abzurufen.
  3. Klicken Sie auf die Zeile, die den Kontakt enthält, den Sie bearbeiten möchten.
  4. Klicken Sie auf Kontakt bearbeiten.
  5. Aktualisieren Sie die Informationen.
    Notizen:

    • Genesys empfiehlt Ihnen, die vollständige E.164-Nummer einzugeben. Sie können jedem Feld Nicht-E.164-Nummern hinzufügen, aber sie sind nicht durchsuchbar. Genesys Cloud unterstützt keine reinen Durchwahlnummern.

    • Der Standard-Ländercode von Genesys Cloud ist +1 für die Vereinigten Staaten; Ihr Administrator kann diese Einstellung jedoch ändern .

  6. Klicken Speichern oder Speichern und schließen .
  7. Optional Notizen verwalten.