Serie: Erstellen Sie einen Genesys Agent Copilot
Erstellen Sie einen neuen Genesys Agent Copilot
- Konfigurieren der Genesys Agent Copilot-Einstellungen
- Konfigurieren des natürlichen Sprachverständnisses von Genesys Agent Copilot
- Konfigurieren von Genesys Agent Copilot-Regeln
- Warteschlangen für Genesys Agent Copilot konfigurieren
- Bewährte Methoden für die Erstbereitstellung Ihres Agent Copilot
- Bewährte Methoden zum Aufbau und Testen Ihres natürlichen Sprachverständnisses
- Konfigurieren der Genesys Agent Copilot-Einstellungen
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud CX 4-Lizenz
- Agent Copilot-Administrator Rolle
Notizen:
- Wenn Sie Genesys Agent Assist Assistenten, Genesys Cloud überträgt sie an die Agenten-Copiloten Liste. Genesys empfiehlt, dass Sie einen neuen Agent Copilot erstellen.
- Weil BYOC-Räumlichkeiten Die Sprachtranskription erfolgt, nachdem die Aufnahme abgeschlossen und hochgeladen wurde. Genesys Agent Copilot ist mit BYOC Premises nicht verfügbar.
Tipps:
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, beachten Sie beim Erstellen Ihres Agent Copilot die folgenden Tipps:
- Denken Sie daran, nach jeder Bearbeitung auf „Copilot speichern“ zu klicken.
- Sie können einer Warteschlange nur einen Agent Copilot zuweisen.
- Sie können einem Agent Copilot nur eine Wissensdatenbank zuweisen.
- Sie können einem Agent Copilot nur ein Skript zuweisen.
Weitere Informationen zu Best Practices für die Bereitstellung von Agent Copilot finden Sie unter Bewährte Methoden für die Erstbereitstellung Ihres Agent Copilot .
So erstellen Sie ein neues Agent-Copilot führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Kontaktzentrum , klicken Agenten-Copiloten .
- Aus dem Speisekarte auf Orchestrierung > AI Studio > Agenten-Copiloten .
- Klicken Neuer Copilot .
- Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Sprache. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Agent Copilot In Von Genesys Cloud unterstützte Sprachen .
Notiz : Eine nachträgliche Änderung der Sprache ist nicht mehr möglich. - Wählen Sie die Sprachtranskriptionsdienst die Sie verwenden möchten.
- Klicken Sie auf Erstellen Sie.
:Vorheriger vorgeschlagener Artikel Nächster vorgeschlagener Artikel: Konfigurieren der Genesys Agent Copilot-Einstellungen
