Berechtigungen und Rollen für Genesys Agent Copilot
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud CX 4-Lizenz
- Gekauft Genesys KI-Erfahrung Token
Hinweis: Wenn Ihre Agenten Agent Assist verwenden, müssen Sie die Assistent > Alle Berechtigungen von ihren zugewiesenen Berechtigungen, da diese Assistent > Kopilot > Sicht Berechtigung und zeigt ihnen das neue Copilot-Bedienfeld an. Fügen Sie stattdessen hinzu Assistent > Assistent > Sicht Und Assistent > Warteschlange > Sicht Berechtigungen für die Agenten.
Agent Copilot-Administratorrolle
Der Agent-Copilot Die Administratorrolle bietet administrativen Zugriff auf die Komponenten und Dienste von Agent Copilot.
- Agenten-Benutzeroberfläche > Standard-Panels > Bearbeiten
- Agenten-Benutzeroberfläche > Standard-Panels > Ansicht
- Analytics > agentCopilotAggregate > Alle Berechtigungen
- Analytics > Konversationsaggregat > Alle Berechtigungen
- Analytics > Wissensaggregat > Alle Berechtigungen
- Analytics > Registerkarte „Konfigurationen“ > „Alle Berechtigungen“
- Analytics > Konfigurationen anzeigen > Alle Berechtigungen
- Analytik > Flussbeobachtung > Ansicht
- Analyse > Warteschlange Beobachtung > Ansicht
- Analytics > summaryAggregate > Ansicht
- Assistenten > Alle Berechtigungen
- Assistenten > Warteschlangen-Benutzerzuweisungen > Anzeigen
- Assistenten > Warteschlangen-Benutzerzuweisungen > Hinzufügen
- Autorisierung > Lizenz > Anzeigen
- Konversation > Vorschlag > Alle Berechtigungen
- Konversation > Äußerung > Alle Berechtigungen
- Konversation > VorschlagEngagement > Alle Berechtigungen
- Konversation > Zusammenfassung > Alle Berechtigungen
- Konversation > Zusammenfassung des Feedbacks > Alle Berechtigungen
- Konversation > Zusammenfassung Engagement > Alle
- Verzeichnis > Benutzer > Anzeigen
- Wissen > Alle Berechtigungen
- Wissen > Suchen > Bearbeiten
- Language Understanding > Alle Berechtigungen
- Antworten > Alle Berechtigungen
- Routing > Warteschlange > Alle Berechtigungen
- Scripter > Alle Berechtigungen
- Sprach- und Textanalyse > Wörterbuchbegriff > Anzeigen
- Sprach- und Textanalyse > Wörterbuchbegriff > Hinzufügen
- Sprach- und Textanalyse > Wörterbuchbegriff > Bearbeiten
- Sprach- und Textanalyse > Wörterbuchbegriff > Löschen
- Webbereitstellungen > Bereitstellung > Anzeigen
- Architekt > Abhängigkeitsverfolgung > Ansicht
Agent Copilot-Agentenrolle
Die Rolle „Agent Copilot Agent“ bietet Ihren Agenten die erforderlichen Zugriffsrechte und Freigaben.
- Agenten-Benutzeroberfläche > Standard-Panels > Ansicht
- Assistenten > Assistent > Ansicht
- Assistenten > Warteschlange > Ansicht
- Assistenten > Copilot > Anzeigen
- Assistenten > Warteschlangen-Benutzerzuweisungen > Anzeigen
- Konversation > Vorschlag > Ansicht
- Konversation > Äußerung > Ansicht
- Konversation > VorschlagEngagement > Hinzufügen
- Konversation > Zusammenfassung > Anzeigen
- Konversation > Zusammenfassung des Feedbacks > Hinzufügen
- Konversation > Zusammenfassung des Feedbacks > Bearbeiten
- Konversation > Zusammenfassung Engagement > Bearbeiten
- Wissen > Kategorie > Ansicht
- Wissen > Kontext > Ansicht
- Wissen > Dokument > Anzeigen
- Wissen > Dokumentinhalt kopieren > Hinzufügen
- Wissen > Vorgelegte Dokumente > Hinzufügen
- Wissen > Dokumentversion > Anzeigen
- Wissen > Dokumentansicht > Hinzufügen
- Wissen > Feedback > Alle Berechtigungen
- Wissen > Wissensdatenbank > Anzeigen, Suchen
- Wissen > Dokumentantwort > Anzeigen
- Wissen > Suchen > Bearbeiten
- Antworten > Bibliothek > Ansicht
- Antworten > Antwort > Anzeigen
- Scripter > Skript > Ansicht
- Scripter > Veröffentlichtes Skript > Ansicht
