Einen Kontakt bearbeiten

Voraussetzungen
  • Externe Kontakte > Kontakt > Bearbeiten Erlaubnis (in der Mitarbeiter Rolle)
Notiz: Sie können Informationen für Kontakte bearbeiten, die Sie in „Externe Kontakte“ erstellt haben. Sie können Informationen für Kontakte, die Sie aus Salesforce importiert haben, nicht bearbeiten.
  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
  2. Suchen Sie ggf. unter nach dem Kontakt.
    Klicken Sie auf die Zeile, die den Kontakt enthält. 
  3. Klicken Sie auf Kontakt bearbeiten.
  4. Aktualisieren Sie die Informationen.
    Notizen:

    • Genesys empfiehlt Ihnen, die vollständige E.164-Nummer einzugeben. Sie können jedem Feld Nicht-E.164-Nummern hinzufügen, aber sie sind nicht durchsuchbar. Genesys Cloud unterstützt keine reinen Durchwahlnummern.

    • Der Standard-Ländercode von Genesys Cloud ist +1 für die Vereinigten Staaten; Ihr Administrator kann diese Einstellung jedoch ändern .

  5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Optional Notizen verwalten.