KI-Zusammenfassung

Bei der KI-Zusammenfassung in Contact Centern werden KI-Technologien eingesetzt, um Kundeninteraktionen wie Anrufe oder Chats automatisch zusammenzufassen. Dies trägt dazu bei, den Kern der Kundenanfragen oder des Kundenfeedbacks schnell zu verstehen, ohne den gesamten Inhalt durchgehen zu müssen, und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und einen persönlicheren Service. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassbare Zusammenfassungsübersicht Und Hinzufügen und Verwalten einer anpassbaren AI Studio-Zusammenfassung .