Warum sendet Genesys Cloud keine Umfrageeinladungen, obwohl mein Ablauf und meine Richtlinie korrekt aussehen?

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

• Die Interaktion entspricht den Kriterien der Richtlinie.
• Die Interaktion entspricht nur einer Richtlinie.
• Die Police weist keinen Fehler auf der Seite mit der Auflistung der Policen auf.
• Die Kategorie der E-Mail-Adresse, die als Zieladresse in der Umfrageeinladung verwendet wird, stimmt mit der im Profil des Kontakts verwendeten Adresskategorie überein.
• Die Adresskategorie im Profil des Kontakts, die als Zieladresse im Ablauf der Umfrageeinladung verwendet wird, hat eine E-Mail-Adresse. 
• Im Ablauf der Umfrage werden gegebenenfalls Ausdrücke anstelle von String-Literalen verwendet.
• Die Ziel-E-Mail-Adressen sind gültig.  Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Verfahren für Umfragen zur Verwaltung einer E-Mail-Zielliste. [/versteckt]