Konversationsdetails einer Interaktion anzeigen

Voraussetzungen

Agent Benutzeroberfläche > Gesprächsdetails > Sicht Erlaubnis

Konversationsdetails ist eine von mehreren Registerkarten im Multikontextuelle Panels die Sie bei der Handhabung von Interaktionen verwenden können. Diese Registerkarte enthält eine anpassbare Zusammenfassung der Informationen zu Ihrer Interaktion. Konversationsdetails können Folgendes umfassen:

Externe URLs
Kontonummern
Fallzahlen
Weitere Informationen

Notiz : Ihr Genesys Cloud-Administrator konfiguriert die verfügbaren Felder für Konversationsdetails. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion „Teilnehmerdaten festlegen“ .

Um die Details einer Interaktion anzuzeigen, klicken Sie rechts auf Gesprächsdetails .