Beispiele für Datenspeichergebühren
Ihr Genesys Cloud-Tarif enthält bereits genügend Datenspeicher für die übliche Nutzung. Für Kunden mit datenintensiven Anwendungsfällen können jedoch zusätzliche monatliche Gebühren für die Datenspeicherung anfallen. Der Datenspeicher wird pro Sitzplatz zugewiesen und die Menge variiert je nach Genesys Cloud Tarif. Überschreitungen der "Fair Use"-Menge werden mit $0,25/GB, die über die zugewiesene Menge hinaus gespeichert werden, monatlich in Rechnung gestellt.
Notizen:
- Archivierte Aufnahmen sind von dieser Berechnung ausgeschlossen. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Archivierung nutzen können, um im Rahmen der Datenspeicherzuweisungen zu bleiben, finden Sie unter Erstellen einer Richtlinie, Abrufen archivierter Interaktionen und Genesys Cloud Fair Use Policy.
- Die Archivierung von Bildschirmaufnahmen ist auf ein Jahr begrenzt. Danach werden die Bildschirmaufzeichnungen gelöscht. Wenn Sie Bildschirmaufzeichnungen länger als ein Jahr archivieren möchten, sollten Sie die Aufzeichnungen an einen eigenen Langzeitspeicherort verschieben.
Beispiele für die Zuweisung von Genesys Cloud Datenspeicher
Die folgenden Szenarien veranschaulichen verschiedene Ebenen der Datenspeicherung.
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: 30 Minuten
- Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
- Bildschirmaufnahmen: 3 Monate Aufbewahrung, 25 % der Anrufe werden aufgezeichnet (Bildschirmaufzeichnung nur für Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4 verfügbar)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Gleichzeitig
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inbegriffen (GB/Benutzer) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| Benutzer * /Anzahl der Agenten | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Zuteilung (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Anrufaufzeichnungen (GB) | -- | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 |
| Bildschirmaufnahmen (GB) | -- | -- | 78.7 | 78.7 | 78.7 | -- | 78.7 | 78.7 | 78.7 |
| Gesamt erforderlich (GB) | -- | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 |
| Erwarteter Überschuss (GB) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Monatliche Gebühr | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 |
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: In Minuten
- Aufbewahrung von Anrufaufzeichnungen: 12 Monate, 100% der aufgezeichneten Anrufe
- Aufbewahrung von Bildschirmaufzeichnungen: 6 Monate, 50 % der Anrufe werden aufgezeichnet (Bildschirmaufzeichnung nur für Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4 verfügbar)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Gleichzeitig
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inbegriffen (GB/Benutzer) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| Benutzer * /Anzahl der Agenten | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Zuteilung (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Anrufaufzeichnungen (GB) | -- | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 |
| Bildschirmaufnahmen (GB) | -- | -- | 630 | 630 | 630 | -- | 630 | 630 | 630 |
| Gesamt erforderlich (GB) | -- | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 |
| Erwarteter Überschuss (GB) | 0 | 0 | 231.8 | 44.3 | 0 | 0 | 43.3 | 0 | 0 |
| Monatliche Gebühr | $0 | $0 | $57.95 | $11.08 | $0 | $0 | $11.08 | $0 | $0 |
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: 15 Minuten
- Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
- Bildschirmaufnahmen: 3 Monate Aufbewahrung, 25 % der Anrufe werden aufgezeichnet (Bildschirmaufzeichnung nur für Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4 verfügbar)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Gleichzeitig
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inbegriffen (GB/Benutzer) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.26 |
| Benutzer * /Anzahl der Agenten | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Zuteilung (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Anrufaufzeichnungen (GB) | -- | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 |
| Bildschirmaufnahmen (GB) | -- | -- | 157.4 | 157.4 | 157.4 | -- | 157.4 | 157.4 | 157.4 |
| Gesamt erforderlich (GB) | -- | 453.6 | 611 | 611 | 611 | 453.6 | 611 | 611 | 611 |
| Erwarteter Überschuss (GB) | 0 | 16.1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Monatliche Gebühr | $0 | $4.03 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 |
