Erkunden Sie die Organisation eines Kontakts

Zeigen Sie alle Informationen zu einer mit einem Kontakt verknüpften Organisation an, einschließlich Kontaktinformationen, Interaktionsverlauf, Kontakte in der Organisation, mit einer Organisation verknüpfte Notizen und Beziehungen zwischen einem Genesys-Benutzer und der Organisation.

Wenn dem Kontakt keine Organisation zugeordnet ist, wählen Sie eine aus oder erstellen Sie eine.

1. Aus dem Profil eines Kontakts im Interaktionsbereich Suchen Sie den Namen der zugehörigen Organisation, der unter dem Namen des Kontakts angezeigt wird.
2. Um grundlegende Details der zugehörigen Organisation wie Website, Kontaktinformationen, Adresse und Notizen anzuzeigen, klicken Sie auf das Organisation Tab.
3. Um die grundlegenden Details der zugehörigen Organisation zu bearbeiten,
   1. Klicken Sie auf der Registerkarte Organisation auf .
   2. Nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern .
4. Um das vollständige Profil der Organisation anzuzeigen, klicken Sie auf der Registerkarte „Organisation“ auf den Namen der Organisation. Das vollständige Profil der entsprechenden Organisation wird im Anzeigemodus auf der Seite „Externe Kontakte und Organisationen“ geöffnet. 
5. Vom vollständigen Organisationsprofil aus können Sie die folgenden Schritte ausführen:
   • Organisationsinformationen
   • Notizen für die Organisation verwalten
   • Verwalten von Beziehungen
   • Organisation auswählen
   • Interaktionsverlauf für die Organisation anzeigen 
6. Um zum Profil im Interaktionsbereich zurückzukehren, klicken Sie auf das Interaktionen Registerkarte aus dem Menü der linken Seitenleiste. Wenn mehrere Fenster geöffnet sind, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Um das Organisationsprofil auszublenden und die Interaktion auf eine ganze Seite zu erweitern, klicken Sie auf .
   • Um die Interaktion auszublenden und das Organisationsprofil auf eine vollständige Seite zu erweitern, klicken Sie auf .