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Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 4 oder Genesys Cloud CX AI Experience-Lizenz

Die folgenden Berechtigungen:

  • Architekt > Fluss > Hinzufügen
  • Architekt > Fluss > Bearbeiten
  • Architekt > Fluss > Ansicht
  • Routing > Nachricht > Verwalten
  • Routing > Warteschlange > Hinzufügen, Löschen, Beitreten, und Ansicht
  • Web-Bereitstellungen > Konfigurationen > Alle
  • Web-Einsätze > Einsätze > Alle
  • Ein aktives Wissensportal

Sie zeigen die meistgesehenen Artikel des Wissensportals an. Wenn die Meistgesehene Artikel Wenn die Option aktiviert ist, zeigt das Wissensportal die sechs am häufigsten aufgerufenen Artikel in einer FAQ-Box an.

Hinweis: Die Administratoren haben keinen Einfluss darauf, welche Artikel in der FAQ-Box erscheinen. Die angezeigten Artikel hängen von der Anzahl der Aufrufe ab.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Nachrichtauf Messenger-Konfigurationen.
  3. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Nachricht > Messenger-Konfigurationen .
  4. Wählen Sie die Konfiguration aus der Konfigurationsliste aus. Der Messenger-Konfiguration Seite wird geöffnet.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Wissensportal.
  6. Unter Komponenten , umschalten Meistgesehene Artikel Zu An .
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