Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Notiz : Die Szenarien gelten nicht, wenn Sie über eine Genesys Cloud CX 4-Lizenz verfügen. Genesys Cloud CX 4 umfasst standardmäßig Journey Management.

Sitzplätze

Wenn eine Organisation Agent-Copilot und ein Administrator weist einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

Note: Genesys considers a user billable if they have Agent Copilot permissions and log in during a billable period.

See AI Experience tokens metering and pricing for user cost.

Agent Copilot zugewiesene Warteschlangen

Ein Agent-Copilot kann nur auf Warteschlangenebene zugewiesen werden. Wenn ein Administrator einer Warteschlange einen Agent Copilot zuweist, unterliegen alle Benutzer in der zugewiesenen Warteschlange der Agent Copilot-Verarbeitung, unabhängig von ihren zugewiesenen Rollen oder Berechtigungen.

Die Agent-Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription. Es unterliegt Fair-Use-Richtlinie .

 

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