Informationen zum Webhook für Ereignisse

Der Genesys Cloud-Webhook für die Ereignisintegration konvertiert die Webhook-Nachrichten in benutzerdefinierte Ereignisse. Diese benutzerdefinierten Ereignisse innerhalb der Genesys Cloud können bestimmte Aktionen oder Arbeitsabläufe auslösen. Wenn die Webhook-Nutzlast empfangen und in ein benutzerdefiniertes Ereignis umgewandelt wird, kann Genesys Cloud die Ereignisdaten auswerten und Workflows basierend auf den Eigenschaften des Ereignisses starten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Webhooks, die nur Chat-Nachrichten generierten, können Sie mit dieser erweiterten Integration jeden von Genesys Cloud unterstützten Ereignistyp auslösen.

Erste Schritte