Erstellen Sie Trigger, um Ereignisse per Webhook zu filtern
Sie können einen Trigger zum Filtern benutzerdefinierter Ereignisse erstellen, die für Webhook-Nachrichten in Genesys Cloud generiert werden. Diese Ereignisse werden generiert, wenn der Genesys Cloud-Webhook für die Ereignisintegration Webhook-Aufrufe unter der in der Integrationskonfiguration angegebenen Aufruf-URL empfängt.
Wenn Sie einen Auslöser erstellen Wählen Sie für eine Webhook-Nachricht die folgenden Optionen aus:
- Der Themenname
v2.integrations.inbound.webhook.{id}.invocation
aus der Liste. - Der für das Ereignis zu initiierende Workflow.
- Die Bedingung, die die Webhook-Nachricht identifiziert. Verwenden Sie beispielsweise die
Webhookid
die du bekommen hast, als du Webhook für Event-Integration hinzugefügt .
Dieses Bild zeigt ein Beispiel der Triggerdetails für Webhook-Ereignisse:
Nachfolgend sehen Sie ein Beispielformat für die Webhook-Nutzlast:
{ "webhookId": "93f59079-9d26-49b1-bbb7-83630b85a489", "webhooksInvocation": { "body": { "someKey": "someValue", "someArray": ["a", "e", "i", "o", "u"], "someObject": { "nested": "property" } }, "headers": { "accept": ["*/*"], "accept-encoding": ["gzip, deflate, br"], "cloudfront-forwarded-proto": ["https"], "cloudfront-is-desktop-viewer": ["true"], "cloudfront-is-mobile-viewer": ["false"], "cloudfront-is-smarttv-viewer": ["false"], "cloudfront-is-tablet-viewer": ["false"], "cloudfront-viewer-ash": ["1xxx1"], "cloudfront-viewer-country": ["US"], "content-length": ["130"], "content-type": ["application/json"], "host": ["api.inntca.com"], "inin-correlation-id": ["562af708-6f7f-xxxx-a27b-146b27d5xxxx"], "my-header": ["my-value"], "user-agent": ["PostmanRuntime/7.42.0"], "via": [ "1.1 8770cedbbb1c2feb157dc67ce83fe00c.cloudfront.net (CloudFront)" ], "x-amz-cf-id": [ "g2LedL9Rtfu_rkCCxxxx9_07UV2jgr4lGvrnqWwnrJf1lH3uYu7Q==" ], "x-amzn-trace-id": ["Root=1-67f8xxxx-074dc1775c69e6c396073c4"], "x-forwarded-for": ["27.251.30.213, 15.158.35.16"], "x-forwarded-port": ["443"], "x-forwarded-proto": ["https"] }, "query": { "abc": ["123"], "foo": ["bar"] } }, "invocationTime": "2025-04-10T20:21:16.825Z" }
Verwenden Sie im Trigger einen JSON-Pfadausdruck wie$.body.{{foo}}
mit einem Operator, der den Wert enthält oder ihm entspricht und es dem Trigger ermöglicht, basierend auf dem Inhalt der Webhook-Nachricht zu filtern. Wie in der Beispielnutzlast, wenn$.body.someKey
enthältsomeValue
, das Übereinstimmungskriterium ist erfüllt und der Trigger ruft den konfigurierten Workflow auf.
Für den Zugriff auf diesomeKey
Attribut im Webhook-Aufruftext müssen Sie den Ausdruck verwenden, der dem folgenden ähnelt:ToString(Flow.jsonData.webhooksInvocation.body.someKey)
im Architekten. Diese Funktion analysiert zuerst das JSON der Webhook-Nachricht. Anschließend navigiert es in das Body-Element, um dassomeKey
Attribut zur Verwendung innerhalb des aktuellen Flusses.