Genesys Cloud
Telefonie-Admin-UI: Aktualisierung der Sichtbarkeit von Cloud-Medien
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
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| 2025-01-20 | - | - |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Erfahrung des Telefonieadministrators vereinfachen, indem Cloud-Medieninstanzen aus der Benutzeroberfläche des Telefonieadministrators entfernt werden. Administratoren erhalten klare, umsetzbare Einblicke, beispielsweise zur Kapazität gleichzeitiger Anrufe und zu Anruflimits pro Sekunde, die ihnen ein genaueres Verständnis der Telefoniekapazitäten ihres Unternehmens ermöglichen. Zuvor zeigte die Telefonie-Admin-Benutzeroberfläche Cloud-Medieninstanzen als Teil der Edge-Liste an. Dieses Update stellt sicher, dass sich Administratoren auf Kapazitätsdaten konzentrieren und nicht auf die Anzahl oder Typen von Instanzen, bei denen es sich um intern verwaltete Betriebsdetails handelt. Indem nur relevante Informationen präsentiert werden, beseitigt diese Änderung Mehrdeutigkeiten, reduziert Panik und unterstützt ein konsistentes Erlebnis, während Organisationen zum Call Session Microservice wechseln. Dieser einheitliche Ansatz bereitet Organisationen auf den langfristigen Übergang zum Call Session Microservice vor, unabhängig von ihrem Migrationsstatus. Darüber hinaus werden Verwirrungen in der aktuellen Umgebung sofort reduziert und ein reibungsloseres Benutzererlebnis in allen Phasen der Bereitstellung gewährleistet. Durch die Konzentration auf Kapazitätsmetriken und die Beschränkung der Sichtbarkeit auf interne Systemdetails verbessert Genesys Cloud die Klarheit und das Vertrauen für Kunden und Vertriebssupportteams.
