Genesys Cloud
Vereinfachter Organisationswechsel in der Genesys Cloud

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud es Geschäftsadministratoren, Vorgesetzten und Systemadministratoren ermöglichen, nahtlos von einem einzigen Client aus zwischen mehreren Organisationen zu wechseln, ohne sich abmelden oder einen separaten Browser öffnen zu müssen. Derzeit müssen Benutzer, die mehrere Organisationen verwalten, auf Workarounds zurückgreifen (z. B. Verwendung des Inkognito-Modus oder verschiedener Browser), um mit unterschiedlichen Umgebungen umgehen zu können. Der kommende Genesys Cloud-Client merkt sich zuvor aufgerufene Organisationen und speichert sie dann lokal. Er bietet ein einfaches Dropdown-Menü zum Wechseln zwischen ihnen. Nachdem sich ein Benutzer bei einer Organisation angemeldet hat, kann er andere aus der Liste auswählen und sie in separaten Browser-Client-Registerkarten öffnen, was einen schnellen Kontextwechsel und eine effizientere Verwaltung ermöglicht.

Diese Änderung verbessert die Benutzerfreundlichkeit für Genesys Cloud-Kunden, die mehrere Organisationen verwalten, und wirkt sich insbesondere auf große BPOs und Unternehmenskunden aus. Durch die Reduzierung der Hürden bei der Verwaltung mehrerer Organisationen wird diese Version die täglichen Arbeitsabläufe erheblich verbessern und Genesys Cloud dabei helfen, das strategische Wachstum in den BPO- und Unternehmensmärkten besser zu unterstützen.