Genesys Cloud
Geplante Exporte werden vom Posteingang zum Performance-Arbeitsbereich verschoben

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud das Bedienfeld „Geplante Exporte“ vom Posteingang in die Ansicht „Geplante Exporte“ unter „Leistungsarbeitsbereiche“ verschieben.

Bisher konnten Benutzer über den Posteingang auf Informationen zu abgelaufenen und ablaufenden geplanten Exporten zugreifen, der auch eine Vielzahl nicht damit zusammenhängender Benachrichtigungen verarbeitete. 

Mit dieser Änderung befindet sich die Exportverwaltung nun in einem dedizierten Bereich, der speziell für Leistungsdaten konzipiert ist, sodass Benutzer geplante Exporte einfacher finden und verwalten können. Alle vorhandenen Exportaufträge werden weiterhin wie konfiguriert ausgeführt und es werden keine Änderungen an Berechtigungen oder Verhalten vorgenommen. In der neuen Ansicht sind auch direkte Downloads einzelner Exportläufe verfügbar, was bisher nicht unterstützten Komfort bietet.

Dieses Update ist Teil der umfassenderen Initiative zur Zerlegung des Posteingangs, die darauf abzielt, die Komplexität und Ladezeit des Posteingangs zu reduzieren, indem funktionsspezifische Aufgaben an geeignetere Stellen in der Benutzeroberfläche verschoben werden. Als Ergebnis können Benutzer eine übersichtlichere Benutzeroberfläche, verbesserte Leistung und einen optimierten Arbeitsablauf bei der Handhabung geplanter Exporte erwarten.