Genesys Cloud
Neues einheitliches Navigationserlebnis für Genesys Cloud
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2025-06-23 | - | - |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud ein neu gestaltetes Navigationssystem und eine aktualisierte Informationsarchitektur einführen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und den Zugriff der Benutzer auf Funktionen auf der gesamten Plattform optimieren sollen. Die bevorstehenden Änderungen reorganisieren das Layout in ein hierarchisches, klar beschriftetes globales Menü. Während die Funktionen selbst unverändert bleiben, wird die Art und Weise, wie Benutzer auf sie zugreifen und mit ihnen interagieren, intuitiver und effizienter.
Wichtige Verbesserungen
- Ein einheitliches globales Menü, das die Navigation über die gesamte Plattform hinweg konsolidiert und durch ein strukturiertes Menüsystem die Übersichtlichkeit verbessert.
- Eine neue obere Leiste mit einheitlichen Seitentiteln, einer Zurück-Schaltfläche zur einfacheren Orientierung und verschobenen Elementen wie „Zusammenarbeiten“, „Posteingang“ und dem Benutzer-Avatar.
- Verbesserte globale Suche, die jetzt neben Personen, Gruppen und Standorten auch Ergebnisse der Menüseite enthält, sodass Benutzer Plattformfunktionen mit einer einzigen Suche schneller finden können.
- Vereinfachter Zugriff auf Funktionen. Beispielsweise konsolidierter Zugriff auf Favoriten, Video-Chat und bevorzugte Apps.
- Funktionsparität mit der aktuellen Benutzeroberfläche, um sicherzustellen, dass jede Seite und Funktion zugänglich bleibt, auch für Komponenten, die noch nicht vollständig modernisiert wurden.
Dieses neue Navigationssystem wird als einzelnes Update und nicht in Phasen bereitgestellt. Alle vorhandenen UI-Komponenten sind über die neue Struktur zugänglich. Um Kontinuität zu gewährleisten, unterstützt die neue Navigation die Möglichkeit, sich auf Agentenebene anzumelden oder abzumelden.
