Genesys Cloud
Neues einheitliches Navigationserlebnis für Genesys Cloud
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2025-06-23 | 2025-09-29 | - |
In a future release, Genesys Cloud will introduce a redesigned navigation system and an updated information architecture aimed at improving usability and streamlining how users access features across the platform. Beginning September 29, 2025, the new unified navigation experience will be available for early adoption in production environments, giving users the opportunity to try the updated interface ahead of its full rollout starting October 27, 2025. The upcoming changes reorganize the layout into a hierarchical, clearly labeled global menu. While the features themselves remain unchanged, the way users reach and interact with them will become more intuitive and efficient.
Wichtige Verbesserungen
- Ein einheitliches globales Menü, das die Navigation über die gesamte Plattform hinweg konsolidiert und durch ein strukturiertes Menüsystem die Übersichtlichkeit verbessert.
- Eine neue obere Leiste mit einheitlichen Seitentiteln, einer Zurück-Schaltfläche zur einfacheren Orientierung und verschobenen Elementen wie „Zusammenarbeiten“, „Posteingang“ und dem Benutzer-Avatar.
- Verbesserte globale Suche, die jetzt neben Personen, Gruppen und Standorten auch Ergebnisse der Menüseite enthält, sodass Benutzer Plattformfunktionen mit einer einzigen Suche schneller finden können.
- Vereinfachter Zugriff auf Funktionen. Beispielsweise konsolidierter Zugriff auf Favoriten, Video-Chat und bevorzugte Apps.
- Funktionsparität mit der aktuellen Benutzeroberfläche, um sicherzustellen, dass jede Seite und Funktion zugänglich bleibt, auch für Komponenten, die noch nicht vollständig modernisiert wurden.
Dieses neue Navigationssystem wird als einzelnes Update und nicht in Phasen bereitgestellt. Alle vorhandenen UI-Komponenten sind über die neue Struktur zugänglich. Um Kontinuität zu gewährleisten, unterstützt die neue Navigation die Möglichkeit, sich auf Agentenebene anzumelden oder abzumelden.
