Genesys Cloud
Neue Navigations- und UI-Verbesserungen für Genesys Cloud

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud eine neu gestaltete Navigationserfahrung einführen, die es Benutzern ermöglicht, einfacher zwischen wichtigen Schnittstellen wie Agent, UC und Aktivität sowie globalen Funktionen wie Hilfe und Posteingang zu wechseln. Bisher waren für die Navigation zwischen diesen Bereichen oft mehrere Klicks oder eine Rückkehr zur Startseite erforderlich. Mit der neuen Navigation können Benutzer effizienter zwischen Abschnitten wechseln, ohne ihre aktuellen Aufgaben zu unterbrechen. Dieses Update zielt darauf ab, Reibungsverluste zu reduzieren und Zeit zu sparen, indem der Zugriff auf häufig verwendete Tools vereinfacht wird.

Zusätzlich zu den Navigationsänderungen wird Genesys Cloud in den nächsten Quartalen eine Reihe visueller Updates auf der gesamten Plattform einführen. Diese Updates umfassen kleine, aber bedeutsame Verbesserungen, wie beispielsweise angepasste Schaltflächenfarben, Schriftgrößen und Abstände. Obwohl es sich hierbei um kosmetische Änderungen handelt, sollen sie die Klarheit, Lesbarkeit und Zugänglichkeit verbessern, insbesondere für Benutzer, die auf Bildschirmleseprogramme angewiesen sind oder einen höheren Kontrast benötigen.

Diese Updates haben keine Auswirkungen auf Arbeitsabläufe oder Funktionen. Sie sollen dafür sorgen, dass sich die Plattform moderner und umfassender anfühlt, während die den Benutzern bereits vertraute Benutzeroberfläche erhalten bleibt.

Weitere Informationen finden Sie im Neue Funktionen der Genesys-Benutzeroberfläche Community-Seite.

Im Folgenden finden Sie Beispiele für einige der Änderungen, die Sie kennen sollten.

Beschreibung	Vor	Nach
Kleinere Schriftart-Updates
Symbolfüllung und -abstand
Revisionen umschalten
Hyperlink-Indikator fehlt (Links bleiben funktionsfähig)
Schaltflächenfarben und -schattierungen