Genesys Cloud
Abkündigung des Felds „contact.mergeOperation“ in der API für externe Kontakte

Zum Stichtag wird Genesys Cloud das Feld „contact.mergeOperation“ aus allen API-Antworten entfernen. Entwickler und Administratoren haben dieses Feld, das nur eine bidirektionale Kontaktzusammenführung zulässt, über den alten Zusammenführungsendpunkt verwendet: POST /api/v2/externalcontacts/merge/contact. Genesys Cloud wird nicht mehr bevölkern t Er contact.mergeOperation Feld und alle System das auf diese Informationen angewiesen ist, erhält einen Nullwert.

Als Verbesserungen führt Genesys Cloud zwei neue Felder ein, Kontakt.zusammengeführtVon Und contact.mergedTo, die es Benutzern ermöglichen, zusammenzuführen mehrere Kontakte (zum Beispiel Zweiwege-, Dreiwege- und Vierwege-Zusammenführungen) und wird schließlich ersetzen die contact.mergeOperation Feld.

FAQs

Bin ich betroffen?

Sie sind von dieser Abwertung betroffen, wenn Ihre Systeme oder Integrationen basieren auf der contact.mergeOperation Feld .

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Genesys empfiehlt Ihnen, die Kontakt.zusammengeführtVon Und contact.mergedTo-Felder jetzt .

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Gehen Sie folgendermaßen vor:

• Überprüfen Sie Ihre aktuellen Integrationen und aktualisieren Sie Ihre Software, um die neuen Seriendruckfelder zu verwenden Kontakt.zusammengeführtVon Und contact.mergedTo für detaillierte Zusammenführungsverfolgung.
• Testen Sie Ihre Integrationen und stellen Sie sicher, dass die neuen Felder funktionieren, bevor Sie das alte Feld verwerfen.
• Um die zusammengeführten Kontakte zu testen, verwenden Sie die vorhandenen Felder: contact.mergeSet[] und contact.canonicalContact.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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