Genesys Cloud
Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche

Beschreibung

Genesys Cloud transformiert unsere Systeme und Prozesse, um die Beziehungen zu Kunden und Partnern zu verbessern. Dies wird durch die Verkürzung des End-to-End-Verkaufszyklus, die Ausweitung des Self-Service für integrierte Kunden und die Beschleunigung des Zugriffs auf neue Produkte erreicht. Als Teil dieses Prozesses plant Genesys, die Unterstützung für die folgenden Abrechnungs-APIs und UI-Komponenten zu entfernen:

• Benutzeroberfläche für Abrechnung und Nutzung: (Admin > Kontoeinstellungen > Abonnement)
• Partner Billing Usage API: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Premium-Anwendungen – Nutzungs-API – GET-Endpunkt für individuelle Kundenabonnements: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Was bedeutet das?

Genesys Cloud modernisiert seine Abrechnungsinfrastruktur, Dienste und Benutzeroberflächen. Diese Updates werden im Hintergrund ausgeführt und haben mit Ausnahme der angegebenen APIs keine Auswirkungen auf Kunden oder Partner. Wenn Sie die aufgeführten spezifischen APIs oder UI-Komponenten verwenden, bietet Genesys Anleitung und Unterstützung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Ansonsten ist Ihrerseits keine Aktion erforderlich.

Details zur Partner Billing API

Die Partner Billing Usage API ist für Genesys-Partnerunternehmen gedacht, um Systeme für die Kundenabrechnung von Genesys Cloud-Benutzern, -Geräten und -Ressourcen sowie AppFoundry-Anwendungen zu erstellen. Der Ersatz des Abrechnungssystems erfordert, dass wir die API ersetzen. Der neue API Explorer verfügt über einen viel umfangreicheren Datensatz, mit dem Verbraucher ihre Verträge, Abonnements, Tarifpläne, Rechnungen, Mengenzusagen, Salden, Auszahlungseinheiten und Überschreitungen nach Abrechnungszeitraum in derselben API anzeigen können.

Bin ich betroffen?

Sie sind betroffen, wenn einer der folgenden Anwendungsfälle auf Sie zutrifft:

• Sie sind ein Genesys Cloud-Partner und nutzen die API für die Partnerabrechnungsnutzung um die Kundennutzung zu überwachen und Rechnungen basierend auf den API-Daten zu erstellen.
• Sie sind ein Anbieter von Premiumanwendungen und verwenden den GET-Endpunkt „Premiumanwendungen – Nutzungs-API – Einzelkundenabonnement“, um auf Nutzungsdaten bestimmter Organisationen zuzugreifen, die Ihre Anwendung abonniert haben.
• Sie sind ein Administrator innerhalb einer Organisation und verwenden die Benutzeroberfläche „Abrechnung und Nutzung“, um die Nutzung der Organisation oder Rechnungen zu überprüfen oder Nutzungsberichte herunterzuladen.

Wann wird diese Änderung stattfinden?

Genesys arbeitet derzeit an diesem Projekt und wird in Zukunft genaue Termine und detailliertere Informationen bekannt geben.

Was muss ich tun, um mich auf diese Abkündigung vorzubereiten?

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Entwicklungs- und Betriebsteams auf die Anpassung an die neue Abrechnungsinfrastruktur vorbereitet sind. Der Endpunkte, Beispielausgaben und Schema für den Ersatz der Partner Billing API stehen Ihnen jetzt zur Überprüfung und Planung von Entwicklungsarbeiten zur Verfügung. Sie können am 1. Mai 2025 eine Verbindung zu einer Entwicklungsversion herstellen.
• Bleiben Sie informiert durch die Überwachung der Diskussion zur Entfernung und Ersetzung der API zur Abrechnungsnutzung von Partnern in der Genesys Cloud – Entwickler-Community.
• Kunden und Partner, die die Partner Billing Usage API nutzen, müssen auf die API umsteigen. Zeitpläne werden fortlaufend mitgeteilt, um alle Partner über die Änderung auf dem Laufenden zu halten. Der API Explorer ist jetzt verfügbar, damit Sie mit Ihrer Entwicklungsarbeit beginnen können. Bitte beachten Sie, dass derzeit nur simulierte Daten verfügbar sind. Genesys plant, die Partner Billing Usage API zu einem späteren Zeitpunkt nach zufriedenstellenden Tests und der Bereitstellung des neuen Abrechnungssystems abzuschaffen. Wir bleiben in den nächsten Monaten mit Ihnen in Kontakt und erläutern Ihnen bei Bedarf neue Meilensteine und Handlungsaufforderungen, damit Sie Ihre Tests abschließen können. Ihr CSM nimmt an internen Anrufen teil und ist Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Hilfe benötigen. Bitte stellen Sie Ihre Fragen über sie. Weitere Informationen finden Sie im Abrechnungsbereich des API Explorers .

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Sie können Ihren Customer Success Manager (CSM) kontaktieren.