Genesys Cloud
Missbilligung: Amazon Lex V1-Bot-Integration
Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
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2025-03-31 | 2025-09-15 | - |
Beschreibung
Amazon hat angekündigt, dass Amazon Lex V1 am 15. September 2025 das Ende seiner Lebensdauer (EOL) erreichen wird. Am 15. September 2025 wird Genesys den Support und die Verfügbarkeit für die Amazon Lex V1-Bot-Integration vollständig einstellen. Kunden können diese Funktion bis zum EOL-Datum weiterhin nutzen. Genesys empfiehlt betroffenen Kunden, mit ihrem Vertriebsmitarbeiter nach alternativen Lösungen zusammenzuarbeiten.
FAQs
Bin ich betroffen?
Sie sind betroffen, wenn Sie die Amazon Lex V1-Integration verwenden, um Lex V1-Bot-Aktionen in Architect-Interaktionsabläufen aufzurufen. Insbesondere können Flow-Autoren nach dem EOL-Datum keine Lex-Chatbot- und Voicebot-Aktionen mehr in Architect-Anruf-, Nachrichten- und Chat-Flows verwenden.
Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?
Verwenden Sie in Ihren Architect-Flows einen anderen Bot-Anbieter. Sie können auch die Amazon Lex V2-Integration für Voice-Bots verwenden. Weitere Informationen zur Amazon Lex V2-Integration finden Sie unter Informationen zur Amazon Lex V2-Integration .
Wo kann ich mehr über die von Genesys Cloud unterstützte Amazon Lex V1-Integration erfahren?
- Weitere Informationen zur Amazon Lex V1-Integration finden Sie unter Informationen zur Amazon Lex V1-Integration .
- Weitere Informationen zu den unterstützten Bot-Integrationen finden Sie unter Über Bots .
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe beim Übergang benötige oder weitere Fragen habe?
Kontaktieren Sie Ihren technischen Account-Manager oder Ihren Customer Success Manager.