Genesys Cloud
Kampagnenplaner zur Unterstützung von Abteilungen für verbesserte Zugriffskontrolle und Übersichtlichkeit
Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
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2025-04-21 | - | Aha! Link |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud den Kampagnenplaner abteilungsbezogen machen, sodass Unternehmen den Zugriff auf den Kampagnenplan abteilungsbezogen verwalten können. Bisher wurden alle Kampagnenpläne in der Genesys Cloud unternehmensweit geteilt.
Was ändert sich?
- Kampagnenpläne unterstützen eine abteilungsbasierte Zugriffskontrolle.
- Um diese Funktion zu ermöglichen, werden zwölf neue Berechtigungen eingeführt. Diese spiegeln die vorhandenen Berechtigungen wider, fügen jedoch eine Abteilungssensibilisierung hinzu.
- Während einer Übergangsphase werden sowohl die alten als auch die neuen Berechtigungen verfügbar sein, um Störungen zu vermeiden und den Administratoren Zeit zu geben, die Rollen anzupassen.
Berechtigungen der aktuellen Abteilung nicht bekannt | Divisionsbezogene Berechtigungen hinzugefügt |
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Outbound > Kampagnenplan > Anzeigen |
Outbound > Kampagne > Zeitplan anzeigen |
Outbound > Kampagnenplan > Hinzufügen |
Outbound > Kampagne > Zeitplan hinzufügen |
Outbound > Kampagnenplan > Löschen |
Outbound > Kampagne > Zeitplan löschen |
Outbound > Kampagnenplan > Bearbeiten |
Outbound > Kampagne > Zeitplan bearbeiten |
Ausgehend > Zeitplan für E-Mail-Kampagnen > Anzeigen |
Outbound > E-Mail-Kampagne > Zeitplan anzeigen |
Ausgehend > E-Mail-Kampagnenplan > Löschen |
Ausgehend > E-Mail-Kampagne > Zeitplan löschen |
Ausgehend > Zeitplan für E-Mail-Kampagne > Bearbeiten |
Ausgehend > E-Mail-Kampagne > Zeitplan bearbeiten |
Ausgehend > Zeitplan für Messaging-Kampagnen > Anzeigen |
Outbound > Messaging-Kampagne > Zeitplan anzeigen |
Ausgehend > Zeitplan für Messaging-Kampagnen > Löschen |
Outbound > Messaging-Kampagne > Zeitplan löschen |
Ausgehend > Zeitplan für Messaging-Kampagnen > Bearbeiten |
Outbound > Messaging-Kampagne > Zeitplan bearbeiten |
Warum ist das wichtig?
Was müssen Sie tun?
- Überprüfen Sie die aktuellen Rollenkonfigurationen und identifizieren Sie Benutzer mit Zugriff auf den Kampagnenplan.
- Bewerten Sie, ob die Umstellung auf die neuen abteilungsbezogenen Berechtigungen den Zugriff beeinträchtigen würde, insbesondere für Benutzer mit mehreren Rollen.
- Planen Sie Rollenaktualisierungen entsprechend, um bei der Einführung des neuen Modells die richtige Zugriffsebene beizubehalten.