Serie: Erste Schritte mit Genesys Cloud
Schritt 5: Bereitschaft
P Vorbereitung für die Inbetriebnahme der Genesys Cloud zu haben ein reibungsloser Übergang In für den Produktionseinsatz. Überprüfen Sie den UAT und die Konformitätsprüfung und So arbeiten Sie mit dem Produktsupport vorher. Egal, ob Sie ein neuer Kunde sind oder Genesys Cloud gerade erst kennenlernen, Unternehmen, th Ist Informationen sind wichtig zur Überprüfung vor Funktionalität geht live.
| WHO | Was |
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| Genesys Cloud-Administrator |
Überprüfung der Einhaltung gesetzlicher VorschriftenGenesys legt Wert auf ein hohes Maß an Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und entwickelt zu diesem Zweck kontinuierlich Lösungen. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Sicherheit und Compliance . |
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Best Practice für KundennetzwerkeCheckliste und Anleitungen, die Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass das Netzwerk Ihres Unternehmens für Sprach- und Videointeraktionen bereit ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kundennetzwerkbereitschaft . |
| Genesys Cloud-Administrator |
BenutzerakzeptanztestsIdentifizieren Sie Bereitschaftsrisiken und legen Sie einen Aktionsplan für alle vorhandenen Hindernisse fest. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie den Benutzerakzeptanztest (UAT) . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Vorgeschlagene AbnahmetestsFühren Sie alle folgenden Benutzerakzeptanztests (UATs) durch, bevor Sie mit einer Genesys Cloud-Organisation live gehen. Weitere Informationen finden Sie unter Führen Sie Benutzerakzeptanztests (UAT) durch . |
| Genesys Cloud-Administrator |
LasttestanforderungGenesys unterstützt Sie mit seinem Supportprogramm für automatisierte Tests bei Ihren Anforderungen an automatisierte Tests. Dieses Programm, das durch unsere direkte Testerfahrung, Kundentests und regelmäßige Überprüfungen erweitert wird, bietet wertvolle Anleitungen zu Best Practices beim Testen. Weitere Informationen finden Sie unter Können Kunden automatisierte Tests wie Last- oder Stresstests der Genesys Cloud durchführen? |
| Genesys Cloud-Administrator |
Portal für Sicherheit, Datenschutz und ComplianceMelden Sie sich bei Ihrer Genesys Cloud-Instanz an, um festzustellen, ob alle Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorschriften berücksichtigt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter SPC-Portal . |
| Genesys Cloud-Administrator |
So arbeiten Sie mit dem Genesys Cloud-ProduktsupportDieses kurze 15-minütige Video hilft Ihnen bei der Arbeit mit unserem Produktsupportportal. Der Inhalt ist für neue Benutzer und diejenigen geeignet, die ihr Wissen auffrischen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Produktsupport-Übersicht . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Produktsupport-ÜbersichtDer Genesys Cloud-Produktsupport konzentriert sich auf Ihre Erfahrung durch ein globales Genesys Cloud-Produktsupportmodell mit Live-Antworten rund um die Uhr. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud-Produktsupport . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Registrieren Sie benannte Genehmiger und SupportkontakteWenden Sie sich an Ihren Onboarding-Spezialisten, um die gewünschten Kontakte und Genehmiger mit Ihrem Produkt-Supportteam zu vereinbaren. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Onboarding-Spezialist ist, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Liste der designierten Supportkontakte und Genehmiger an Onboarding@genesys.com. Weitere Informationen finden Sie unter Mein Support-Portal . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Autorisierte Org-PaarungMit autorisierten Organisationen können Sie eine sichere Beziehung zu einer anderen Genesys Cloud Organisation aufbauen. Diese Beziehung ermöglicht es zugelassenen Benutzern und Gruppen aus einer Organisation, sich bei einer anderen Organisation anzumelden. Weitere Informationen finden Sie unter Über autorisierte Organisationen . |
| Genesys Cloud-Administrator |
So lesen Sie Ihre RechnungSo lesen Sie Ihre erste Genesys Cloud-Rechnung, gleichen Ihre Rechnung anhand von Nutzungsberichten aus Genesys Cloud ab und finden das richtige Team für Streitfälle. Weitere Informationen finden Sie unter BYK Webinar: Lernen Sie Ihre Rechnung kennen . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Tokenbasierte Nutzung und Preisgestaltung von Genesys CloudIhr Unternehmen kann Genesys Cloud AI Experience-Token nutzen, während Sie Genesys Cloud AI verwenden. Die Token sind so konzipiert, dass sie sich flexibel an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen lassen. Die Menge der verbrauchten Tokens ist auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Diese Token werden jeden Monat erneuert und nicht auf zukünftige Monate übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Tokenbasiertes Preismodell von Genesys Cloud . |
| Genesys Cloud-Administrator |
Erstellen eines Wallboards a KontoAls Administrator können Sie ein Wallboard-Konto erstellen, um ein Dashboard anzuzeigen, ohne eine vollständige Genesys Cloud-Lizenz kaufen und nutzen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Wallboard-Konto . |
| Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Geschäftsbereich |
|---|---|
| 2025-08-25 | Erste Version. Dieses Dokument ersetzt das Dokument „Checkliste zur Einarbeitung in die Genesys Cloud“. |
