Über den Genesys Digital Bot Connector
Verwenden Sie den Genesys Digital Bot Connector, um Ihre eigenen Bots in Architect-Nachrichtenflüssen aufzurufen. Fügen Sie mit der Genesys Digital Bot Connector-Integration bis zu fünf Bot-Integrationen von Drittanbietern hinzu.
Überblick
Die Konfiguration des Genesys Digital Bot Connector ermöglicht Ihren Drittanbieter-Bots die Interaktion mit Kunden. Bevor Sie beginnen, sollten Sie mit einem Software-Ingenieur zusammenarbeiten, um eine Übersetzungsschicht zu entwickeln. Diese Schicht ermöglicht Bots von Drittanbietern die Kommunikation mit Genesys Cloud-APIs.
- Übersicht über den Genesys Digital Bot Connector
- Konfigurieren Sie die Genesys Digital Bot Connector-Integration
- MTLS-Unterstützung für die Genesys Digital Bot Connector-Integration
- Digital Bot Connector-Kunden-API-Spezifikation im Developer Center
- Vergleich von Kanal-, Bot- und Touchpoint-Funktionen
- Bringen Sie Ihre eigene Technologie mit (Preise pro Runde/Minute)
Verwenden Sie Ihren Bot in Interaktionsabläufen
Verwenden Sie die Aktion „Digital Bot Connector anrufen“ in Architect-Nachrichtenflüssen. Mit dieser Aktion können Sie den Nachrichtenfluss zur Verarbeitung in jede Bot-Quelle integrieren, bevor er Absichten und Slots an Architect zurückgibt. .
Arbeit mit Rich Media in Nachrichteninteraktionen
Administratoren können Schnellantworten und Karten in Bot-Konversationen einrichten. Schnellantworten sind Antworten, die Kunden während einer Nachrichteninteraktion als Antwort auswählen können. Schnellantworten ermöglichen schnelle und strukturierte Antworten, so dass Sie einfache, geführte Antworten auf Direktnachrichten geben können, indem Sie aus einer Liste von Optionen auswählen. Karten sind Bot-Antworten, die ein Bild, einen Titel, einen Text und eine Liste von Schaltflächen enthalten. Die Kunden können mit den Karten interagieren, indem sie auf eine Schaltfläche klicken.
