Genesys Cloud
Schnittstelle zur Verwaltung des Konversationsattributschemas

Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens	Aha! Idee
2025-06-02	-	-

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Schemaverwaltungsschnittstelle „Conversation Attribute (CA)“ einführen, die Administratoren eine einfachere und zugänglichere Möglichkeit bietet, benutzerdefinierte Konversationsdaten zu definieren und zu verwalten. Mit der neuen Schnittstelle können Administratoren diese Schemata jetzt ganz einfach über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche erstellen, bearbeiten und organisieren. Diese Funktion bietet ein administrativ benutzerfreundliches Schemaverwaltungstool, reduziert die Abhängigkeit von technischen Ressourcen und trägt dazu bei, die Datenkonsistenz auf der gesamten Plattform sicherzustellen. Indem Genesys Cloud die Schemaverwaltung einfacher und intuitiver gestaltet, hilft es Unternehmen dabei, ihre benutzerdefinierten Datenstrukturen besser an ihre Geschäftsanforderungen anzupassen und gleichzeitig den manuellen Aufwand zu minimieren und das Fehlerrisiko zu verringern.

Was kommt

Im Rahmen des fortlaufenden Engagements von Genesys, die Anpassung, Suchfunktion und Datennutzbarkeit innerhalb der Genesys Cloud zu verbessern, bietet die neue Schnittstelle:

Einfache Schemaverwaltung – Eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die es Administratoren ermöglicht, Konversationsattributschemata zu erstellen, zu verwalten und zu organisieren, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist. Dabei können Datenstrukturen an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.
Verbesserte Effizienz – Verabschieden Sie sich von komplexen API-Aufrufen und manuellen Konfigurationen. Die neue Schnittstelle zentralisiert die Schemaerstellung und -aktualisierung, rationalisiert Prozesse und reduziert den Verwaltungsaufwand.
Verbesserte Datenkonsistenz – Mit einem klaren und zugänglichen Schemaverwaltungstool können Unternehmen die konsistente Anwendung benutzerdefinierter Attribute in allen Flows sicherstellen und so Fehler und Unstimmigkeiten minimieren.

Warum es wichtig ist

Befähigen Sie Ihre Administratoren – Statten Sie Ihre Teams mit Tools aus, mit denen sie benutzerdefinierte Konversationsattribute unabhängig verwalten können.
Reduzieren Sie den Betriebsaufwand – Vereinfachen Sie Prozesse und reduzieren Sie die Abhängigkeit von Entwicklern oder professionellen Diensten.
Entfesseln Sie Flexibilität – Definieren, organisieren und verwenden Sie benutzerdefinierte Daten auf eine Weise, die Ihren Geschäftszielen entspricht.