Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Notiz : Die Szenarien gelten nicht, wenn Sie über eine Genesys Cloud CX 4-Lizenz verfügen. Genesys Cloud CX 4 umfasst standardmäßig Journey Management.

Sitzplätze

Wenn eine Organisation Agent-Copilot und ein Administrator weist einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

See AI Experience tokens metering and pricing for user cost.

Agent Copilot zugewiesene Warteschlangen

Ein Agent-Copilot kann nur auf Warteschlangenebene zugewiesen werden. Wenn ein Administrator einer Warteschlange einen Agent Copilot zuweist, unterliegen alle Benutzer in der zugewiesenen Warteschlange der Agent Copilot-Verarbeitung, unabhängig von ihren zugewiesenen Rollen oder Berechtigungen.

Die Agent-Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription. Es unterliegt Fair-Use-Richtlinie .