Genesys Cloud
Missbilligung: Genesys Cloud Supervisor-App für iPad

Am 14. Oktober 2024 wird Genesys den Support für die Genesys Cloud Supervisor-App für iPad.

Bin ich betroffen?

Wenn Sie die Genesys Cloud Supervisor-App für das iPad verwenden, sind Sie betroffen. 

You can continue to use the Supervisor for iPad until the end of life date (October 28, 2024). However, no new features or updates will release after the support end date (July 8, 2024). Hereafter Genesys is excited to announce the new Insights mobile app. Genesys Cloud Insights allows you to monitor queues and agents in real time and to set and receive customized alerts from your mobile device. 

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Genesys empfiehlt, vor dem Ablaufdatum alle wichtigen Daten oder Informationen zu sichern, die Sie im Supervisor speichern. Genesys empfiehlt Ihnen außerdem den Download der neuen Einblicke Mobile App zur besseren Überwachung und Optimierung der Leistung Ihres Teams in Echtzeit. 

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontakt Genesys Cloud-Kundendienst bei Fragen.