Über Reisemanagement
Reisemanagement ist eine umfassende Customer Journey Management-Plattform, die Ihrem Unternehmen dabei hilft, Customer Journeys zu analysieren, zu messen, zu überwachen und zu orchestrieren, um Erfahrungen zu optimieren und Ergebnisse zu verbessern. Mit diesem Ansatz können Unternehmen ihre gesamte Organisation auf die Ziele des Kunden ausrichten.
Journey Management verstehen
Erfahren Sie mehr über die Funktionen und die Einrichtung von Journey Management.
- Übersicht über das Reisemanagement
- Verfügbarkeit von Journey Management in Genesys Cloud-Lizenzen
- Abrechnungsszenarien für Genesys Cloud Journey Management
- Erstellen Sie Rollen für das Journey Management
- Greifen Sie auf den Bildschirm „Journey Management“ zu und lernen Sie ihn kennen
- Unterschiede zwischen Journey Management und Journey Flows
Nutzen Sie das Journey Management
Erfahren Sie, wie Sie die wichtigsten Funktionen des Journey Managements nutzen.
Analysieren Sie Journey-Visualisierungen im Journey Management
Analysieren Sie Berechnungen und Konvertierungen im Journey Management.
