Genesys Cloud - Steckverbinder-Tag

Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu Konnektoren“ enthalten.
3. März 2025

Kundeninteraktion

  • 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen
  • Tippindikatoren im Mobile Messenger

Produktivität der Mitarbeiter

  • Multikontextbezogene Bedienfelder
  • Gesprächszusammenfassungen bei der Weiterleitung mit Agent Assist und Agent Copilot
  • Verbesserungen im Notizenbereich
  • Verbesserungen bei der Benutzerfreundlichkeit des Wrap-Up-Bedienfelds 

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • Konfiguration des Datumsbereichs für Journey Management

Offene Plattform

  • Genesys Enhanced TTS umfasst jetzt Amazon Polly Neural-Stimmen

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows – belgische Sprachunterstützung

Mitarbeiterbindung

  • Auslösen einer Prozessautomatisierung durch Änderungen des Coaching- oder Lernstatus

Abschaffung

  • BYOC-Räumlichkeiten – Abkündigung der Genesys-Hardwarelösung

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