Warum werden meine eingehenden BYOC-Cloud-Anrufe der falschen Site zugeordnet?

Eingehende BYOC-Cloud-Anrufe werden mit dem Site-ID-Header der Site gekennzeichnet, die mit dem Trunk verbunden ist, der die ausgehende Route enthält. Da der Nummernplan des Standorts auf eingehende Anrufe angewendet wird, wird jeder Anruf, der diesem Nummernplaneintrag entspricht, dem falschen Standort zugeordnet. In diesem Fall kann die DNIS mit dem falschen Nummernplaneintrag normalisiert werden, was wiederum dazu führen kann, dass die Nummer nicht mit einer der zugewiesenen DIDs übereinstimmt. Wenn die DID nicht übereinstimmt, sendet Genesys Cloud eine SIP 404-Nachricht zurück an den Netzbetreiber, wodurch der Anrufer eine Außer-Betrieb-Meldung hört.

Sie können diese Situation in BYOC Cloud vermeiden, indem Sie die Funktion „Number Plan Site“ nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe mit der Funktion „Number Plan Site“ .