Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie in Bezug auf KI-Dienste?

„Privacy by Design“ und „Privacy by Default“ sind in die Prozesse rund um Design, Einrichtung und Aktualisierung unserer Produkte und Dienste eingebettet – von der Entwicklung bis zur Veröffentlichung und Verbesserung. Unsere Standardgrundlage für die Einhaltung von Privatsphäre und Datenschutz ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU und damit verbundene Gesetzestexte, die die Grundlage für unser Datenschutzprogramm bilden.

Darüber hinaus umfasst unser Rahmen für das Risikomanagement KI-Modellmaßnahmen, bei denen der Datenschutz eine tragende Säule darstellt. Unsere Unternehmens- und Produktdatenschutzteams sind mit anderen KI-Risikorahmen vertraut, die den Datenschutz in die Bewertung von KI-Produkten einbeziehen, wie etwa dem NIST AI Risk Management Framework, ISO/IEC 23894:2023, und zusätzlichen Ressourcen wie der Bewertungsliste für vertrauenswürdige KI, die von der von der Europäischen Kommission eingerichteten hochrangigen Expertengruppe für KI entwickelt wurde. Dies bietet einen robusten Rahmen, der die Grundrechte bereits in der Entwurfsphase von KI-Modellen schützen soll.

Hier finden Sie weitere Einzelheiten zur Position von Genesys zu Datenschutz und Compliance:

• Der Aufbau groß angelegter Systeme, die KI zur Optimierung des Kundenerlebnisses einsetzen, erfordert oft sehr große Datensätze, die Daten zu vielen Personen aus einer Vielzahl von Quellen enthalten können. Genesys bekennt sich zu den Grundprinzipien des Datenschutzes durch Technikgestaltung und begrenzt standardmäßig die über Einzelpersonen gesammelten Daten.
• Genesys setzt nicht nur die Prinzipien des Datenschutzes durch Design in allen Systemen durch, sondern überwacht auch mithilfe strenger Prozesse die Konformität unserer KI-Produkte mit Vorschriften wie der DSGVO und allen anderen weltweit geltenden Gesetzen.
• Genesys verfügt zwar über technische und administrative Kontrollen, um den Zugriff auf Kundendaten zu beschränken, wir haben jedoch zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass alle für die Entwicklung neuer Produkte verwendeten Daten anonymisiert sind und einer Reihe von Prozessen unterliegen, die im Genesys-Framework zur Datenanonymisierung detailliert beschrieben sind.