Wie lange speichert Genesys Cloud externe Kontakte?
In einer Interaktion wendet Genesys Cloud die Identitätsauflösung Algorithmus und kategorisiert den Kontakt als identifiziert, flüchtig, kanonisch oder kuratiert. T Ihre Aufbewahrungs- bzw. Speicherfristen betragen:
- Identifizierte Kontakte verfallen 60 Tage nach ihrer letzten Interaktion mit Ihrer Organisation. Sie werden jedoch bei jeder sinnvollen Interaktion erneuert.
- Temporäre Kontakte verfallen 60 Tage nach ihrer letzten Interaktion mit Ihrer Organisation. Sie werden jedoch bei jeder sinnvollen Interaktion erneuert.
- Kanonische Kontakte verfallen nicht.
- Kuratierte Kontakte verfallen nicht.
