Topic Spotting - Wie kann ich ein Standardprogramm erstellen und konfigurieren?

Um ein Programm zu erstellen und es als Standardprogramm zu konfigurieren, müssen Sie über Administratorrechte verfügen. 

Das Standardprogramm markiert und transkribiert die Themen und Phrasen, die mit allen Interaktionen verbunden sind, die nicht von einem anderen aktiven Programm bedient werden.

Um ein Programm zu erstellen, klicken Sie auf Administrator > Qualitätsmanagement > Programme und klicken Sie auf Programm erstellen . Um ein Programm zu erstellen, klicken Sie auf Speisekarte > Konversationsintelligenz > Sprach- und Textanalyse . Klicken Programme . Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit einem Programm .

Um das jeweilige Programm als Standardprogramm zu konfigurieren, klicken Sie auf Administrator > Qualität und klicken Sie auf Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse . Um das jeweilige Programm als Standardprogramm zu konfigurieren, klicken Speisekarte > Konversationsintelligenz > Sprach- und Textanalyse . Klicken Programme . Wählen Sie das gewünschte Programm aus der Liste Standardprogramm aus. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse .