Wie erhalte ich die Warteschlangen-ID für meine ServiceNow-Integration in Genesys Cloud?

So erhalten Sie die Warteschlangen-ID für Ihre Genesys Cloud-Integration mit ServiceNow:

  1. Navigieren Sie in Genesys Cloud zu Administrator > Kontaktzentrum > Warteschlangen .
  2. Wählen Sie die Warteschlange aus, für die Sie die Warteschlangen-ID erhalten möchten.
  3. Untersuchen Sie die URL in der Adressleiste Ihres Browsers. Die URL hat das Format: 
    https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/organization/queues/bc28aed5-1159-4204-95b1-58c81acd5f3b/general
  4. Suchen Sie die Warteschlangen-ID, eine eindeutige Zeichenfolge. Beispielsweise ist bc28aed5-xxxx-4204-95b1-xxxx1acd5f3b die Warteschlangen-ID in der angegebenen URL.

Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Integration für ServiceNow .