Wie kann ich Protokolle für die Genesys Cloud-Integration für Microsoft Teams sammeln?
So erfassen Sie Protokolle zur Fehlerbehebung bei der Genesys Cloud für die Microsoft Teams-Integration:
- Öffnen Sie die eingebettete Genesys Cloud-App in Microsoft Teams.
- Drücken Sie im Clientfenster gleichzeitig Strg+Alt+Umschalt+1. Diese Aktion löst die Protokollsammlung aus.
- Die Protokolle werden automatisch im Download-Ordner Ihres Computers gespeichert.
- Komprimieren Sie die Protokolldateien.
- Senden Sie die komprimierten Protokolle zur weiteren Analyse an den Genesys-Kundendienst.
Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud für Microsoft Teams .