Bieten Sie Produkte oder Dienstleistungen an, die generative KI-Lösungen beinhalten?

Ja, Genesys bietet generative KI-gestützte Lösungen, wie z. B. erweiterte Zusammenfassung und Antworthervorhebung in Genesys Agent Copilot . Genesys bietet außerdem Verbesserungen bei virtuellen Agenten, um die Bot-Erstellung zu optimieren, Anfragen zu bearbeiten, Informationen effizient zu erfassen und Nachbereitungen für Self-Service-Interaktionen zu automatisieren. Diese Funktionen sind in die sichere und konforme Genesys Cloud-Plattform eingebettet.