Verfügen Sie über spezielle Prozesse zur Überwachung von Eingabeaufforderungen und Validierung von Ergebnissen für KI?

Alle auf großen Sprachmodellen (LLM) basierenden Dienste verfügen über Abnahmetests zur Qualitätssicherung. Das Modell muss diese Tests bestehen, bevor es in der Produktion eingesetzt werden kann. Genesys überwacht auch Kundenfeedback über die Benutzeroberfläche (UI) und andere Kanäle. Zusätzlich zu den internen LLM-Testprozessen führt Genesys Cloud auch automatisierte Tests für alle Produktionsinstanzen durch und vergleicht die Ausgabe der LLMs mit bekanntermaßen guten Ausgaben. Genesys Cloud entspricht außerdem dem EU-KI-Gesetz.