Kann ich Protokolle der Medienerfassung herunterladen?

NEIN. Die durch die Aktivierung der Einstellung „Medienerfassung“ generierten Protokolldateien sind verschlüsselt und nur für Mitarbeiter des Genesys Cloud-Produktsupports zugänglich. Sie sollten die Einstellung „Medienerfassung“ nur aktivieren, wenn Sie mit dem Produktsupportpersonal von Genesys Cloud zusammenarbeiten. Bei Aktivierung wird eine HPAA Packet File Format (HPAACAP)-Datei erzeugt, die Live-Paketströme enthält, die für Diagnose- und Fehlerbehebungszwecke verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Medienaufnahme aktivieren .