Können Kunden ihre eigenen KI-Modelle mitbringen, aus vorhandenen Modellen auswählen oder Modelle an ihre Geschäftsanforderungen anpassen?

Ja, als Kunde können Sie Ihre eigenen KI-Modelle mitbringen, aus vorhandenen Modellen auswählen oder Modelle an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen. Genesys unterstützt einen „Bring Your Own“-Ansatz (BYO) durch Konnektoren und die offene Plattform, sodass Sie benutzerdefinierte Versionen von Lösungen erstellen können, wie z. B. Genesys Agent Assist oder Genesys Agent Copilot . Darüber hinaus unterstützt Genesys Cloud die Integration mit Diensten von Drittanbietern, wie etwa Spracherkennungs- und Text-zu-Sprache-Engines, und bietet so zusätzliche Flexibilität bei der Anpassung der KI-Funktionen an Ihre spezifischen Anforderungen.