Warum werden meine Anrufe an die Mailbox weitergeleitet, wenn ich mich in einem bestimmten Status befinde?

Wenn Ihr Telefonieadministrator eine bestimmte Anwesenheit so konfiguriert, dass sie direkt zur Voicemail weitergeleitet wird, Genesys Cloud kann Ihre Nicht-ACD-Anrufe an die Voicemail weiterleiten basierend auf Ihrer aktuellen Präsenz. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren Sie, welche Anwesenheitsstatus einen Communicate-Anruf an die Voicemail senden .

Weitere Informationen zu Status und deren Auswirkungen finden Sie unter Anwesenheits-, Status- und Aktivitätsanzeigen oder Agentenpräsenz-, Status- und Aktivitätsanzeigen .