Bewährte Verfahren für die Erstellung von Themen

Um Themen für Ihr Unternehmen zu erstellen, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Erstellen Sie ein Standardprogramm, wenn es noch nicht vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse.
2. Definieren Sie das Thema und legen Sie seinen Umfang fest, indem Sie die Art der sprachlichen Ereignisse bestimmen, die Sie mit Hilfe dieses Themas zu finden hoffen.
3. Benennen Sie das Thema unter Verwendung von Namenskonventionen, die für die Endbenutzer leicht verständlich sind (z. B. Kundenunzufriedenheit, Beziehungsaufbau durch Agenten usw.).
4. Füllen Sie das Thema mit Phrasen.
   
   1. Überlegen Sie sich mögliche Formulierungen.
   2. Sammeln Sie Phrasen aus bestehenden Interaktionen.
   3. Suchen Sie nach den Wörtern in den Sätzen, die Sie in Betracht ziehen, um den Kontext, in dem sie erscheinen, besser zu verstehen.
   4. Erstellen Sie zusätzliche Variationen der bereits erstellten Phrasen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit einer Phrase und Arbeiten mit einem Thema
5. Fügen Sie das Thema dem gewünschten Programm hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeit mit einem Programm.