FAQs: Geschäftsbenutzer
Kann ich Chat-Clients von Drittanbietern mit Genesys Cloud Chat verbinden?
NEIN. Wir unterstützen derzeit nicht die Verbindung des Genesys Cloud-Chats mit Drittanbietern… [Mehr]
Kann ich einen Einladungslink deaktivieren, nachdem ich ihn verschickt habe?
Ja. Stellen Sie den Schalter „Offene Zulassung“ in den Organisationseinstellungen auf „AUS“. [Mehr]
Kann ich mehrere Versionen einer Datei haben?
In Dokumenten können Sie eine vorhandene Datei durch eine neue Version ersetzen … [Mehr]
Kann ich Anrufe tätigen und empfangen, wenn ich von Genesys Cloud abgemeldet bin?
Wenn Sie ein physisches Telefon als Standardtelefon festgelegt haben, dann … [Mehr]
Kann ich meine E-Mail-Adresse aus meinem Profil entfernen?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern und E-Mail-Adressen hinzufügen, … [Mehr]
Kann ich die Anruftaste auch ohne Genesys Cloud Communicate verwenden?
Ja, Sie können die Anruftaste ohne eine Genesys Cloud Communicate-Lizenz verwenden … [Mehr]
Wie kann ich nach der neuesten Version der Desktop-Anwendung suchen?
Die Genesys Cloud-Desktop-App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Version verfügbar ist … [Mehr]
Wie kann ich dafür sorgen, dass meine Dateien später leicht zu finden sind?
Denken Sie beim Hochladen von Dateien daran, diese zu ergänzen. Du kannst… [Mehr]
Wie kann ich einem Arbeitsbereich Dateien hinzufügen?
Sie fügen einem Arbeitsbereich Dateien hinzu, indem Sie sie entweder von Ihrem Desktop hochladen… [Mehr]
Wie kann ich mein Bild hinzufügen?
Klicken Sie im Bearbeitungsmodus Ihres Profils auf das Kamerasymbol auf… [Mehr]
Wie füge ich meinem Profil Fähigkeiten und Zertifizierungen hinzu?
Bearbeiten Sie im Bearbeitungsmodus einen Abschnitt in Ihrem Profil. Geben Sie Folgendes ein… [Mehr]
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber ändern möchten, verwenden Sie… [Mehr]
Wie kann ich eine Gruppe erstellen?
Mitglieder einer Organisation müssen über die Berechtigung zum Erstellen von Gruppen verfügen. Für Administratoren siehe… [Mehr]
Wie finde ich eine Datei in meinem Dokumenten-Repository?
Ihr Dokument-Repository ist für die Aufnahme einer großen Anzahl von Dateien ausgelegt. Der… [Mehr]
Wie kann ich Text in Chats formatieren?
Genesys Cloud Chat unterstützt einfaches Markdown zur Formatierung von Text in Chats. Sehen… [Mehr]
Wie kann ich einer offiziellen Gruppe beitreten oder sie verlassen?
Nur Gruppenbesitzer können Mitglieder zu einer offiziellen Gruppe hinzufügen oder daraus entfernen. Für… [Mehr]
Wie kann ich meine Region auswählen?
Wenn Sie sich bei der Browser-App, Desktop-App oder mobilen App anmelden, … [Mehr]
Wie kann ich Chat-Benachrichtigungen deaktivieren?
So deaktivieren Sie Chat-Benachrichtigungen für einen einzelnen Gruppen-Chatroom oder … [Mehr]
Wie kann ich die Freigabe eines Dokuments aufheben?
Sie können die Freigabe eines Dokuments von Ihrem aus aufheben. Weitere Informationen zum Aufheben der Freigabe eines … [Mehr]
Wie kann ich meinen Standort aktualisieren?
Aktualisieren Sie Ihren Standort im Abschnitt „Standort“ Ihres Profils. Siehe „Hinzufügen…“ [Mehr]
Wie viele Dokumente kann ich hochladen?
Sie können so viele Dokumente hochladen wie Sie möchten, solange… [Mehr]
Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?
Genesys Cloud umfasst drei unabhängige Konzepte, die oft als Standorte bezeichnet werden: A… [Mehr]
Was sind Arbeitsräume?
Arbeitsbereiche sind Orte, an denen Sie Ihre Dokumente oder Dateien speichern. Sie haben einen persönlichen Arbeitsbereich mit dem Namen …. [Mehr]
Was kann ich in Dokumente hochladen?
Sie können jeden Dateityp in Genesys Cloud Documents hochladen. Der… [Mehr]
Was bedeutet es, wenn der Gruppenchatraum voll ist?
Ein Chatroom kann maximal 1000 Teilnehmer haben. Wenn ein Gruppenchat… [Mehr]
Welche Funktion hat das Sternsymbol?
Über das Sternsymbol (Favoriten) können Sie Personen und Gruppen in Ihrer Organisation auswählen… [Mehr]
Was ist der Activity Stream?
Der Aktivitätsstream zeigt eine Liste der Benachrichtigungen und Nachrichten, die Sie… [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen einem Gruppen-Chatraum und einem persönlichen Chatraum?
Beide Chatroom-Typen werden im Chat-Bereich unter „Gruppen“ angezeigt. [Mehr]
Welche Arten von Dateien kann ich in Dokumente speichern oder anzeigen?
Sie können nahezu jeden Dateityp in Ihrem Dokumenten-Repository speichern. Für… [Mehr]
Wo kann ich die Genesys Cloud Anwendungen herunterladen?
Sie können die Genesys Cloud-Desktop-App herunterladen und mehr darüber erfahren … [Mehr]
Wo finde ich Informationen über die von mir gesendeten Faxe?
So zeigen Sie Details zu einem Fax an, beispielsweise die von Ihnen gesendete Nummer … [Mehr]
Wo kann ich gesendete oder empfangene Faxe finden?
Genesys Cloud Documents speichert alle Faxe, die Sie senden oder empfangen, als Dateien in Ihrem… [Mehr]
Wo werden meine Daten gespeichert?
Wenn Sie ein Dokument in die Genesys Cloud hochladen, wird es sicher gespeichert … [Mehr]
Mit wem kann ich Dateien austauschen?
Sie können Dateien mit jedem teilen, einschließlich Genesys Cloud-Gruppen und Personen, die… [Mehr]
Wer kann meine Dokumente einsehen?
Sie sind die einzige Person, die Dokumente in Ihrem persönlichen… sehen kann. [Mehr]
Warum kann ich die Dokumente nicht sehen?
Um Dokumente anzuzeigen, müssen Sie die Rolle „Mitarbeiter“ oder eine beliebige Rolle haben … [Mehr]
Warum kann ich den von mir benötigten Gruppenarbeitsbereich nicht sehen?
Um einen zu sehen, müssen Sie als… hinzugefügt werden. [Mehr]
Warum muss ich meine Genesys Cloud-Anmeldedaten erneut eingeben?
Die Funktionen von Genesys Cloud profitieren von der Verwendung verschiedener Token mit unterschiedlichen… [Mehr]
Warum erhalte ich nach dem Schließen von Genesys Cloud immer noch Benachrichtigungen über die mobile App?
Die mobilen Apps von Genesys Cloud senden weiterhin Push-Benachrichtigungen, bis Sie sich abmelden … [Mehr]
Warum verursachen mehrere gleichzeitige Genesys Cloud-Anmeldungen Probleme?
Genesys Cloud unterstützt nicht mehrere gleichzeitige Anmeldungen beim gleichen Konto…. [Mehr]
Warum werden meine Anrufe an die Mailbox weitergeleitet, wenn ich mich in einem bestimmten Status befinde?
If your telephony administrator configures a particular presence to go directly to… [More]
Warum funktioniert die E-Mail-Schaltfläche nicht?
Um die… verwenden zu können, muss auf Ihrem Computer eine Standard-E-Mail-Anwendung ausgewählt sein. [Mehr]
Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Genesys Cloud haben, wird möglicherweise Folgendes angezeigt … [Mehr]
