Häufig gestellte Fragen: Künstliche Intelligenz
Können Kunden ihre eigenen KI-Modelle mitbringen, aus vorhandenen Modellen auswählen oder Modelle an ihre Geschäftsanforderungen anpassen?
Ja, als Kunde können Sie Ihre eigenen KI-Modelle mitbringen, auswählen… [Mehr]
Verfügen Sie über spezielle Prozesse zur Überwachung von Eingabeaufforderungen und Validierung von Ergebnissen für KI?
Alle auf großen Sprachmodellen (LLM) basierenden Dienste verfügen über Abnahmetests zur Qualitätssicherung…. [Mehr]
Bieten Sie Produkte oder Dienstleistungen an, die generative KI-Lösungen beinhalten?
Ja, Genesys bietet generative KI-gestützte Lösungen, wie z. B. erweiterte Zusammenfassungen und Antworten … [Mehr]
Wie lässt sich Genesys Cloud AI skalieren, um Geschäftsanforderungen zu unterstützen und die Interaktion mit Kunden zu steigern?
Genesys Cloud AI verwendet eine Cloud-native Architektur, um Ressourcen automatisch basierend auf … zu skalieren. [Mehr]
Wie optimiert Genesys große Sprachmodelle (LLMs)?
Halluzinationen werden durch die Feinabstimmung von Modellen mit ausgewählten Konversationsdatensätzen gemildert… [Mehr]
Wie überwacht Genesys die Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften?
Genesys ermöglicht seinen Kunden die Einhaltung von Vorschriften durch ein robustes Framework, das Folgendes umfasst: [Mehr]
In welchen Fällen werden Kundendaten zum Trainieren Ihrer KI-Modelle verwendet?
Kunden können im Rahmen eines streng kontrollierten Prozesses der Teilnahme an Serviceverbesserungen zustimmen. [Mehr]
Welche Ansätze haben Sie verwendet, um Verzerrungen und unterschiedliche Auswirkungen bei der Modellauswahl zu reduzieren?
Der Genesys-Ansatz zum Umgang mit KI-Voreingenommenheit und Modellauswirkungen konzentriert sich auf … [Mehr]
Was sind die wichtigsten Schritte zur Bereitstellung von Genesys Cloud AI-Lösungen?
Jede KI-Implementierung ist einzigartig, daher ist es wichtig, sie individuell anzupassen… [Mehr]
Welche Datenquellen verwenden Sie zum Trainieren Ihres großen Sprachmodells (LLM)?
Genesys kuratiert die zur Feinabstimmung des Modells verwendeten Daten aus Open-Source-Konversationen … [Mehr]
Welche Datensätze werden zum Trainieren und Verfeinern Ihrer KI-Dienste oder -Produkte verwendet?
Zur Feinabstimmung von Modellen verwendet Genesys Open-Source-, gekaufte und anonymisierte Datensätze, um … zu verbessern. [Mehr]
Welche Leitplanken bietet die Ethik der Genesys Cloud-KI zum Schutz der Privatsphäre der Kunden?
Genesys Cloud AI Ethics gewährleistet den Datenschutz der Kunden durch die folgenden Schlüsselprinzipien:… [Mehr]
Wie sieht Ihr Unternehmensführungsprozess und Ihr Rahmen für die Risikobewertung von KI- und ML-Technologien aus?
Die Governance-Prozesse von Genesys sind eng mit den Entwicklungsprozessen verknüpft. Als Teil… [Mehr]
Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie in Bezug auf KI-Dienste?
Privacy by Design und Privacy by Default sind in die Prozesse eingebettet … [Mehr]
Welche Verfahren haben Sie eingerichtet, um die strenge Vertraulichkeit der Kundendaten zu gewährleisten?
Kunden können sich freiwillig melden, um Genesys bei der Verbesserung der Dienste zu unterstützen. Vor Genesys … [Mehr]
Welche Rechtsmittel stehen bei Modellfehlern oder anderen KI-bezogenen Problemen zur Verfügung, die sich auf Kunden auswirken?
Alle in der Genesys Cloud bereitgestellten Dienste und Modelle verfügen über definierte Servicelevel … [Mehr]
Welche KI-Modelle werden auf Ihrer Plattform verwendet?
Genesys verfolgt eine dreifache Modellstrategie für künstliche Intelligenz (KI): einen strukturierten Ansatz … [Mehr]
